Evolución Administrativa: Hacia la Calidad Total y la Autogestión

Section role: Apoya la sección 'Conectando la Experiencia' mientras el docente formaliza los conceptos teóricos y conecta las soluciones grupales con el lenguaje técnico de las teorías de administración contemporáneas. Slides: (1) Título — 'De la Jerarquía a la Colaboración: Un Nuevo Enfoque Administrativo'; (2) Las Teorías Clásicas — bullets: énfasis en control y estructura rígida, limitaciones en mercados dinámicos; (3) La Calidad Total (TQM) — bullets: definición como filosofía de mejora continua, no solo ausencia de errores, enfoque en la satisfacción del cliente; (4) La Empresa como Cadena de Valor — bullets: cada departamento como "proveedor" y "cliente" interno, ejemplo de la simulación 'Logística en Crisis' con 'ElectroRed', importancia de agregar valor en cada eslabón; (5) Equipos Autogestionados — bullets: definición (self-managed teams), origen como respuesta a la necesidad de agilidad, sus características (autonomía, decisión crítica); (6) Ventajas de la Autogestión y la Calidad Total — bullets: mayor flexibilidad, satisfacción del cliente, empoderamiento del personal; (7) Comparación: Clásico vs. Moderno — bullets: tabla simple contrastando teorías clásicas (rígidas) con calidad total/autogestión (flexibles, centradas en cliente); (8) Aplicando lo Aprendido — bullets: ¿cómo se reflejaron estos principios en las soluciones de los grupos?, ejemplos concretos de las estrategias planteadas por los estudiantes. Closing slide: '¿Qué diferencia clave distingue a un grupo de trabajo de un equipo autogestionado en términos de responsabilidad y decisión?' — prepara para aclarar dudas y el cierre de la sección.

Lara de Teachy