Fuentes del Conocimiento en Gestión de la Calidad
Evolución del concepto de calidad y sus fuentes.; Figuras pioneras: Shewhart, Deming, Juran, Crosby, Ishikawa.; Otros influyentes: Feigenbaum, Taguchi y sus aportes.; Organizaciones globales: ISO y sus estándares.; Premios de excelencia y su impacto global.
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