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Introducción al Mapa de Procesos; Relevancia para ISO 9001:2015; Requisitos clave de la Cláusula 4.4; Parámetros esenciales de procesos; Interrelación y optimización del SGC

Mapa de Procesos ISO 9001:2015

Economía

Mapa de Procesos ISO 9001:2015

Clave para la gestión de calidad y mejora continua.

Índice

• Introducción al Mapa de Procesos

• Relevancia para ISO 9001:2015

• Requisitos clave de la Cláusula 4.4

• Parámetros esenciales de procesos

• Interrelación y optimización del SGC

Mapa de Procesos: Introducción

Un mapa de procesos es una representación visual de las interacciones clave dentro de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo ISO 9001:2015. Facilita la comprensión sistémica de cómo la organización opera para lograr sus objetivos.

Mapa de procesos: comunicación y flujo de información.

Pilar para ISO 9001:2015

Cumplimiento y Mejora Continua

El mapa de procesos es esencial para la ISO 9001:2015, ofreciendo una visión clara de cómo la organización opera. Permite comprender las interacciones entre actividades, fundamental para la gestión eficaz del Sistema de Gestión de Calidad (SGC). Facilita la alineación con los objetivos estratégicos.

Este mapa es clave para cumplir con la cláusula 4.4 de ISO 9001, que exige la gestión de procesos. Permite identificar riesgos y oportunidades, optimizando el rendimiento. Impulsa la mejora continua, como se ve en empresas como Toyota con su sistema de producción.

Cláusula 4.4 ISO 9001:2015: Requisitos Clave

• Determinar procesos del SGC y su aplicación.

• Establecer entradas, salidas e interacción de procesos.

• Definir criterios, métodos y recursos necesarios.

• Asignar responsabilidades y evaluar desempeño.

Parámetros Esenciales: Entradas y Salidas

La ISO 9001:2015, en su cláusula 4.4, exige identificar las entradas requeridas y las salidas previstas para cada proceso. Por ejemplo, la entrada para un proceso de fabricación puede ser materia prima y la salida, un producto terminado. Esto asegura la coherencia y el propósito.

Parámetros Esenciales: Secuencia e Interacción

Es fundamental definir la secuencia y la interacción entre los procesos, por ejemplo, cómo el proceso de 'Diseño' alimenta a 'Producción'. Esta claridad asegura un flujo operativo lógico y la eficacia global del Sistema de Gestión de Calidad (SGC).

Parámetros Esenciales: Criterios y Métodos

• Criterios de proceso: Ej. especificaciones técnicas, requisitos cliente.

• Métodos de control: Ej. inspecciones, auditorías internas.

• Indicadores de rendimiento: Ej. defectos por unidad, tiempo ciclo.

• Procedimientos estandarizados: Ej. instrucciones de trabajo, formularios.

Mapa de Procesos ISO 9001:2015

Introducción al Mapa de Procesos; Relevancia para ISO 9001:2015; Requisitos clave de la Cláusula 4.4; Parámetros esenciales de procesos; Interrelación y optimización del SGC

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