I canali della comunicazione turistica e alberghiera
Presentazione di 8 diapositive sui concetti fondamentali della sociologia della comunicazione applicati all'accoglienza turistica e agli eventi: modelli di comunicazione (emittente, messaggio, ricevente, feedback), comunicazione verbale e non verbale nel front-office, barriere interculturali e tecniche di problem solving comunicativo in strutture ricettive.
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